📘 Foire aux Questions – Fruits Tropicaux
Bienvenue dans notre Foire aux Questions.
Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos produits, nos engagements qualité, nos modes de livraison ainsi que nos conseils de conservation.
Chez fruits-tropicaux.com, nous avons à cœur de vous offrir des produits sains, savoureux et d’origine contrôlée, tout en vous garantissant transparence et traçabilité.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Quels types de fruits séchés proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de fruits tropicaux séchés : mangues, ananas, papayes, bananes, noix de coco, etc. Nos fruits séchés sont disponibles en version biologique ou naturelle selon les préférences.
Vos fruits séchés contiennent-ils des additifs ou conservateurs ?
La majorité de nos fruits séchés sont 100 % bio ou naturels, sans sucres ajoutés, sans conservateurs, sans colorants et sans arômes artificiels.
Les informations précises figurent sur chaque fiche produit.
Quelle est la durée de conservation des fruits séchés ?
Les fruits séchés se conservent entre 6 et 24 mois à température ambiante, à l’abri de l’humidité et de la lumière. La date limite de consommation (DLC) est indiquée sur chaque emballage.
Quelle est la différence entre fruits séchés et fruits déshydratés ?
Les deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable. Toutefois, nos fruits sont déshydratés selon un procédé doux à basse température pour préserver leurs qualités nutritionnelles et gustatives.
Proposez-vous des fruits séchés issus de l’agriculture biologique ?
Oui, nous proposons une sélection de fruits séchés certifiés bio. Ils sont clairement identifiés par le logo AB (Agriculture Biologique) ou le label européen.
Comment consommer les fruits séchés ?
Les fruits séchés peuvent être consommés tels quels en collation, intégrés dans des céréales, des yaourts, des pâtisseries ou des plats exotiques. Ils constituent une source naturelle d’énergie et de fibres.
Vos emballages sont-ils recyclables ?
Oui, nos emballages sont conçus à partir de matériaux recyclables. Nous poursuivons également des efforts pour intégrer des solutions d'emballages écoresponsables à moyen terme.
Quelle est la provenance de vos fruits séchés ?
Nos fruits séchés proviennent des mêmes régions que nos fruits frais : Afrique, Europe, Asie du Sud-Est, Amérique du Nord, Amérique du Sud et Caraïbes. La transformation est effectuée localement ou dans nos ateliers partenaires certifiés.
Les fruits séchés conviennent-ils aux personnes allergiques ?
Les fruits séchés eux-mêmes ne contiennent généralement pas d’allergènes majeurs, mais certains peuvent être transformés dans des ateliers manipulant des fruits à coque ou du gluten. Veuillez consulter les informations spécifiques sur chaque produit.
Pour les fruits secs, attention aux allergènes liés aux fruits à coque. Veuillez consulter les informations spécifiques sur chaque produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons sont effectuées en 24 à 48 heures après expédition, en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.
En cas de rupure de stock involontaire, nous vous prévenons aussiôt. VOus déciderez alors de maintenir votre commande ou de l'annuler et être remboursé immédiatement.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Europe.
Pour une demande particulière à l’international, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Comment les commandes sont-elles préparées ?
Les commandes sont préparées à la main dans nos entrepôts, dans le respect des normes sanitaires en vigueur. Chaque colis est contrôlé avant expédition..
🛒 Y a-t-il un minimum de commande ?
Non, il n’y a pas de minimum de commande. Cependant, les frais de port sont offerts à partir de 60€ d’achats.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Le paiement est sécurisé via notre partenaire de paiement certifié.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème (produit endommagé, erreur de commande, retard), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fruits-tropicaux.com.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.